Questions fréquentes — Burevia

Comment choisir mon bureau ?
Vérifiez les dimensions disponibles dans votre pièce, l’espace nécessaire pour votre chaise et vos besoins en rangement. Consultez les caractéristiques de chaque modèle : dimensions, matériaux, équipements et charge maximale lorsqu’elle est précisée. Besoin d’aide ? Écrivez à contact@burevia.com.

Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Le transport nécessite ensuite 3 à 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 4 à 9 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur.

Où livrez-vous et quels sont les frais ?
Les destinations disponibles sont proposées lors du paiement. La livraison est annoncée offerte en France métropolitaine. Vérifiez les conditions applicables à votre adresse et le montant total avant de confirmer votre commande.

Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un lien par e-mail après l’expédition. Son actualisation peut prendre 24 à 72 heures. Si aucune information n’apparaît ensuite, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Certains bureaux ou commandes comprenant plusieurs articles peuvent être livrés en plusieurs colis, à des dates différentes.

Les bureaux nécessitent-ils un montage ?
Consultez la fiche du modèle choisi pour connaître les conditions d’assemblage. Prévoyez un espace dégagé et, pour les éléments volumineux, l’aide d’une deuxième personne.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez rapidement contact@burevia.com avec votre numéro de commande et votre demande. Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie si la préparation ou l’expédition a commencé.

Comment demander un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter à contact@burevia.com. Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné. Attendez nos instructions et l’étiquette prépayée avant l’envoi. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Dois-je conserver l’emballage d’origine ?
Nous vous recommandons de le conserver pour protéger le produit. Son absence ne supprime pas, à elle seule, votre droit légal de rétractation. Pour les retours demandés du 15e au 30e jour, le produit doit être complet, non endommagé, accompagné de ses accessoires et dans son emballage d’origine.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial. Pour une rétractation dans les 14 premiers jours, le délai court à compter de votre demande, avec possibilité d’attendre le produit ou une preuve d’expédition. Du 15e au 30e jour, il intervient sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Que faire si mon bureau arrive endommagé ou incomplet ?
Contactez contact@burevia.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit, du colis et de l’étiquette de transport. Nous examinerons votre demande pour vous proposer une solution adaptée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement. Vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de confirmer votre achat.

Comment contacter Burevia ?
Écrivez à contact@burevia.com. Pour une demande concernant un achat, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée afin de faciliter son traitement.