Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique s’applique aux commandes passées sur https://burevia.com.

Zones de livraison

Burevia livre dans les zones proposées lors du passage de la commande. Si une adresse est acceptée au moment du paiement, cela signifie qu’elle se trouve dans une zone actuellement desservie.

Préparation des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, de promotion ou de fêtes, la préparation peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Un e-mail de confirmation est envoyé après la validation de la commande.

Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa livraison est donc de 4 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le produit et le transporteur. Sauf délai différent expressément accepté, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis et être livrée à des dates différentes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids, les dimensions du colis et le mode de livraison disponible.

Le montant total est indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Lorsqu’une offre de livraison gratuite est disponible, ses conditions sont précisées sur le site.

Suivi du colis

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé après l’expédition.

Les informations de suivi peuvent nécessiter entre 24 et 72 heures avant d’être actualisées par le transporteur.

Si aucune information n’est disponible après ce délai, contactez-nous à contact@burevia.com en indiquant votre numéro de commande.

Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal et de ses coordonnées avant de confirmer la commande.

Pour demander une correction, contactez rapidement contact@burevia.com. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande est déjà en préparation ou expédiée.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, Burevia le contactera afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’une autre solution appropriée.

Retard de livraison

En cas de retard, le Client est invité à contacter Burevia à contact@burevia.com.

Lorsque le délai annoncé est dépassé, le Client peut demander à Burevia d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, le Client peut annuler la commande conformément au Code de la consommation. Les sommes versées seront alors remboursées dans le délai légal applicable.

Colis indiqué comme livré, mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors qu’il n’a pas été reçu, le Client doit :

vérifier les alentours du lieu de livraison ;
interroger les personnes présentes à l’adresse ou les voisins ;
consulter les éventuelles instructions du transporteur ;
contacter rapidement Burevia.

Burevia pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de rechercher le colis et de proposer une solution appropriée.

Colis endommagé, incomplet ou incorrect

Le Client doit vérifier l’état de son colis et de son contenu lors de la réception.

En cas de problème, il doit contacter rapidement contact@burevia.com en transmettant :

son numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du colis ;
des photographies du produit ;
une photographie de l’étiquette de transport.

L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée rapidement à contact@burevia.com.

Burevia fera son possible pour satisfaire la demande, mais une modification ou une annulation ne peut plus être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a commencé.

Le droit légal de rétractation reste applicable dans les conditions précisées dans les Conditions générales de vente et la Politique de retour et de remboursement.