Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez Burevia, nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Les éventuels frais applicables sont toujours indiqués avant la validation de la commande.

Délai de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous :

1 à 2 jours ouvrés

Ce délai correspond au temps nécessaire pour traiter, préparer et remettre la commande au transporteur.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Délai de livraison

Après traitement de la commande, le délai de livraison annoncé est généralement de :

3 à 7 jours ouvrés

Le délai total estimatif comprenant le traitement et la livraison est donc généralement de 4 à 9 jours ouvrés.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Un délai peut être nécessaire après l’expédition avant que les premières informations de suivi apparaissent.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@burevia.com. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à contact@burevia.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation et vous informerons des solutions disponibles.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, les alentours du lieu de livraison et, lorsque cela est pertinent, auprès des autres personnes présentes à l’adresse ou de vos voisins.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@burevia.com avec votre numéro de commande.

Produit ou colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à contact@burevia.com.

Merci de conserver le produit et son emballage et, lorsque cela est possible, de joindre des photographies permettant de constater les dommages.

Votre demande sera traitée conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits légaux applicables.

Commandes comportant plusieurs articles

Une commande comprenant plusieurs articles peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis.

Les colis peuvent donc être livrés séparément et à des dates différentes.

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement et nous contacter à contact@burevia.com avant d’expédier un produit.