Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : r.salvado45@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse r.salvado45@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à r.salvado45@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique s’applique aux commandes passées sur https://burevia.com.

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Si une commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier produit.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Demander un retour

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l’expiration du délai de 14 jours :

E-mail : contact@burevia.com

Votre demande doit indiquer :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• l’adresse électronique utilisée lors de la commande ;

• le ou les produits concernés ;

• une déclaration claire indiquant votre souhait de vous rétracter.

Vous pouvez utiliser le formulaire disponible à la fin de cette politique, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Le simple renvoi du produit ou le refus de réceptionner le colis ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

Conditions de retour

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner le produit.

Avant tout envoi, contactez contact@burevia.com afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions correspondantes.

N’envoyez pas un produit sans avoir préalablement reçu les instructions de retour.

Le produit doit être correctement protégé pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est encore disponible, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une diminution du remboursement pourra être appliquée si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations excessives.

Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Si le produit est défectueux, endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, les frais nécessaires à sa reprise ou à sa mise en conformité sont pris en charge par Burevia conformément aux garanties légales.

Pour les produits volumineux qui ne peuvent pas être retournés normalement par voie postale, contactez-nous afin de connaître la procédure et le coût estimatif du retour.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception.

Si le colis ou le produit est endommagé, incomplet, défectueux ou incorrect, contactez rapidement contact@burevia.com en transmettant :

• votre numéro de commande ;

• une description précise du problème ;

• des photographies du produit ;

• des photographies du colis ;

• une photographie de l’étiquette de transport.

Après vérification, Burevia proposera une solution conforme à vos droits : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon la situation.

L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

• aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• aux produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• aux autres produits visés par l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Une exception ne sera appliquée que si elle correspond effectivement à la nature du produit commandé.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son traitement.

En cas de rétractation valable, Burevia rembourse les sommes versées pour les produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Burevia est informée de votre rétractation. Burevia peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen sans frais.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Échanges

Pour obtenir un autre produit, une autre couleur ou un autre modèle, contactez contact@burevia.com.

Selon la disponibilité du produit, Burevia pourra proposer un échange ou vous inviter à retourner le produit initial, puis à effectuer une nouvelle commande.

Cette procédure ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

Annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous rapidement à contact@burevia.com.

Nous ferons notre possible pour annuler la commande avant son expédition. L’annulation ne peut toutefois pas être garantie lorsque sa préparation ou son expédition a déjà commencé.

Après réception, vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessus.

Garanties légales

Tous les produits vendus par Burevia bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

La garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.

Pour demander l’application d’une garantie, contactez :

Burevia – SALVADO RAPHAEL
60 rue François 1er
75008 Paris, France
E-mail : contact@burevia.com

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

Burevia – SALVADO RAPHAEL
60 rue François 1er
75008 Paris, France
E-mail : contact@burevia.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) :
..............................................................................

Numéro de commande :
..............................................................................

Commande passée le :
..............................................................................

Commande reçue le :
..............................................................................

Nom du Client :
..............................................................................

Adresse du Client :
..............................................................................

Adresse électronique :
..............................................................................

Date :
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Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :
..............................................................................

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un